【共同社7月23日電】日本KDDI（au）公司22日透露，因本月上旬發(fā)生大規(guī)模通信故障導(dǎo)致24小時(shí)以上無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)音通話的情況，將依照合約對(duì)數(shù)百萬(wàn)人進(jìn)行補(bǔ)償。主要是無(wú)法使用數(shù)據(jù)通信的合約手機(jī)用戶，預(yù)計(jì)許多都是老年人。對(duì)不包括在內(nèi)的用戶也將以“致歉”等名義略表心意，計(jì)劃配合29日的財(cái)報(bào)披露會(huì)公布詳情。
KDDI還示意打算最快28日向總務(wù)省提交有關(guān)故障原因和預(yù)防措施的事故報(bào)告。
KDDI在個(gè)人用戶合約確定事項(xiàng)的“條款”中寫明，若出現(xiàn)連續(xù)24小時(shí)以上無(wú)法使用的情況，則無(wú)需付費(fèi)，金額按天（24小時(shí)）計(jì)算。公司認(rèn)定故障實(shí)際持續(xù)時(shí)間為2日凌晨至忙線得以解除的4日下午為止的約61小時(shí)，將計(jì)算出對(duì)每位用戶的補(bǔ)償金額。
KDDI之前一直說(shuō)明稱“存在難以利用服務(wù)的狀況”，現(xiàn)已確認(rèn)成為補(bǔ)償對(duì)象的數(shù)百萬(wàn)用戶曾有24小時(shí)以上處于完全無(wú)法使用的狀態(tài)。故障至5日下午確認(rèn)全面復(fù)原耗費(fèi)了86小時(shí)，最多對(duì)相當(dāng)于簽約用戶6成的3915萬(wàn)條線路產(chǎn)生了影響。
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