中國國際貿(mào)易促進委員會/中國國際商會調(diào)解中心及其各分會的調(diào)解中心，是以調(diào)解的方式，獨立、公正的幫助中外當(dāng)事人解決商事、海事等爭議的常設(shè)調(diào)解機構(gòu)。
本中心成立于1987年，原名北京調(diào)解中心（自2000年起，啟用現(xiàn)名），自成立以來順應(yīng)中國的改革開放和完善社會主義市場經(jīng)濟的需要，不斷發(fā)展壯大。截至2021年7月，已在全國各省、市、自治區(qū)及一些重要城市設(shè)立分會調(diào)解中心共57家，形成了龐大的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。各調(diào)解中心使用統(tǒng)一的調(diào)解規(guī)則，在業(yè)務(wù)上受總會調(diào)解中心的指導(dǎo)。
調(diào)解中心根據(jù)當(dāng)事人之間的調(diào)解協(xié)議受理案件，如沒有調(diào)解協(xié)議，經(jīng)一方當(dāng)事人申請在征得他方當(dāng)事人同意后也可受理。調(diào)解中心備有調(diào)解員名單，供當(dāng)事人在個案中指定。調(diào)解員由貿(mào)促會總會或其分會聘請經(jīng)濟、貿(mào)易、金融、證券、投資、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)、工程承包、運輸、保險以及其他商事、海事領(lǐng)域里及/或法律領(lǐng)域里具有專門知識及/或?qū)嶋H經(jīng)驗的、公道正派的人士擔(dān)任，中心并制定了《調(diào)解員守則》進一步明確調(diào)解員的責(zé)任、義務(wù)，保證調(diào)解的公正、有效進行。
在調(diào)解程序中，調(diào)解員尊重當(dāng)事人的意思自治，在查明是非、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，尊重合同規(guī)定，依據(jù)法律，參照國際慣例，結(jié)合公平合理的原則進行調(diào)解工作，以促成當(dāng)事人互諒互讓，達(dá)成和解，力爭最后達(dá)到雙贏的效果，維護雙方的持久合作和長遠(yuǎn)利益。經(jīng)過長期努力，本中心每年受理案件兩千余件，調(diào)解成功率達(dá)到80%以上。
由于特有的省時、高效、不傷和氣等優(yōu)勢，調(diào)解這一與訴訟、仲裁并列的糾紛解決方式目前在國際社會日益得到專家學(xué)者的關(guān)注和重視,日益受到當(dāng)事人的歡迎和采用。
為適應(yīng)調(diào)解的國際發(fā)展形勢和調(diào)解國際化的趨向，同時，積極宣傳推廣中國的調(diào)解走向世界，本中心本著兼收并蓄、借鑒創(chuàng)新、傳承歷史，接軌國際的宗旨，積極開展與其他國家調(diào)解機構(gòu)的交流與合作。截至2021年，已與意大利、美國、英國、加拿大、馬來西亞、泰國、新加坡、韓國、日本、中國香港、中國澳門等多個國家和地區(qū)的21個相關(guān)機構(gòu)簽署了合作協(xié)議，建立了合作關(guān)系。
調(diào)解中心于2016年-2020年連續(xù)成功舉辦了五屆國際調(diào)解高峰論壇，在國內(nèi)外引起了良好的反響，該論壇已成為調(diào)解員、仲裁員、律師等糾紛解決人士開展交流暢談合作的一個重要平臺。
2018年，調(diào)解中心作為中華人民共和國商務(wù)部指定的解決香港、澳門投資人與內(nèi)地一方投資爭端的調(diào)解機構(gòu)，經(jīng)同內(nèi)地、香港、澳門相關(guān)機構(gòu)積極溝通，結(jié)合專家論證，制定了《CEPA投資協(xié)議》投資爭端調(diào)解規(guī)則和收費表，選聘了一批投資爭端調(diào)解員，以滿足內(nèi)地與香港、澳門投資領(lǐng)域的爭端解決需要。
2018年，調(diào)解中心成為首批被中華人民共和國最高人民法院納入“一站式”國際商事糾紛多元化解決機制的調(diào)解機構(gòu)，體現(xiàn)了最高人民法院對調(diào)解中心多年從事涉外商事調(diào)解工作的充分肯定和高度認(rèn)可。
2019年，調(diào)解中心同粵港澳大灣區(qū)其他9家商事爭議解決機構(gòu)一道，簽署了內(nèi)地—香港—澳門聯(lián)合調(diào)解機制合作備忘錄，并同粵港澳大灣區(qū)企業(yè)家聯(lián)盟簽訂了合作協(xié)議，共同推動商事調(diào)解在粵港澳地區(qū)的發(fā)展。
調(diào)解中心熱忱歡迎與來自世界各地的調(diào)解、仲裁和法律服務(wù)機構(gòu)，與各界的有識人士開展廣泛的交流和合作，共同推動國際商事調(diào)解工作的發(fā)展，為推動全球營商環(huán)境的改善作出積極貢獻(xiàn)。
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