11月25日，2020微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)大會(huì)在成都舉行。會(huì)上，微信發(fā)布《2020微信品牌保護(hù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，2019年7月1日至2020年6月30日期間，微信共向品牌權(quán)利人提供超過41萬條侵權(quán)線索，處理侵權(quán)個(gè)人帳號(hào)7.1萬余個(gè)，處理超過4.7萬個(gè)侵權(quán)公眾號(hào)和小程序。微信品牌維權(quán)平臺(tái)目前已經(jīng)接入超過390個(gè)全球品牌。
“專柜”成侵權(quán)關(guān)鍵詞榜首
當(dāng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻影響著人們的工作和生活。電子商務(wù)、直播帶貨等新業(yè)態(tài)改變著人們的生活習(xí)慣。第46次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.49億，占網(wǎng)民整體的79.7%，其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.47億。從2013年起，我國(guó)已經(jīng)連續(xù)七年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一方面保障民生所需，助推經(jīng)濟(jì)升級(jí)；另一方面制假售假等亂象也讓消費(fèi)者面臨及品牌方面臨困境?；ヂ?lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)下的品牌保護(hù)是當(dāng)前行業(yè)共同面臨的新課題。
微信品牌團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，“專柜”“代購(gòu)”“復(fù)刻”“中古”“發(fā)票”“直播”“海關(guān)”“免稅”等等關(guān)鍵詞，在品牌侵權(quán)關(guān)鍵詞“熱度榜”中居高不下。大量侵權(quán)人在推廣、銷售時(shí)，試圖將仿冒品偽裝為正品。這種“以假充真”的行為具有較強(qiáng)迷惑性，可能導(dǎo)致部分用戶誤以為自己購(gòu)買的是“折價(jià)正品”，與用戶“知假買假”的情形相比，將給用戶造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。
“而且，多數(shù)侵權(quán)人傾向于將自己包裝為‘創(chuàng)業(yè)女性’、‘兼職寶媽’、‘姐妹買手’等身份，憑借女性身份，增加可信度及真實(shí)性，并試圖為違規(guī)行為創(chuàng)造更有利的空間”，微信品牌保護(hù)負(fù)責(zé)人介紹道?！秷?bào)告》顯示，從被處罰帳號(hào)設(shè)置的“性別”字段看，約67%的被處罰帳號(hào)使用了女性身份。
從地域上看，廣東、福建、浙江、江蘇、山東等地成為線上品牌侵權(quán)高發(fā)地區(qū)，無敵合計(jì)達(dá)到被處理侵權(quán)賬號(hào)總數(shù)的60%。
納入視頻號(hào)、企業(yè)微信等新場(chǎng)景
今年6月，全國(guó)打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《2020年全國(guó)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作要點(diǎn)》的通知，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)假冒治理，嚴(yán)厲打擊在線銷售侵權(quán)假冒商品、虛假宣傳等違法行為，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主體責(zé)任，建立完善長(zhǎng)效治理機(jī)制。加快網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容執(zhí)法體系建設(shè)，全面清理整治網(wǎng)上涉侵權(quán)假冒違法違規(guī)信息。
作為擁有超過12億月活躍用戶的社交工具，微信一貫以“零容忍”姿態(tài)，嚴(yán)懲微信上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，開展線上線下執(zhí)法合作，保護(hù)品牌權(quán)利人和用戶合法權(quán)益。2016年3月上線微信品牌維權(quán)平臺(tái)，把用戶投訴的仿冒品信息與具有鑒假能力的品牌權(quán)利人連接起來。用戶向平臺(tái)提交線索，接入平臺(tái)的品牌權(quán)利人獲得與品牌相關(guān)的線索信息，進(jìn)行專業(yè)鑒定后，通過平臺(tái)將具有法律效力的證據(jù)反饋給微信，微信將根據(jù)反饋對(duì)侵權(quán)帳號(hào)進(jìn)行處理，并將結(jié)果通知用戶和品牌權(quán)利人。
《報(bào)告》顯示，截至目前，品牌維權(quán)平臺(tái)共計(jì)接入390余個(gè)品牌，覆蓋五大洲的25個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2019年7月1日至2020年6月30日期間，品牌維權(quán)平臺(tái)共為已接入的品牌權(quán)利人提供超過41萬條侵權(quán)線索，處理超過7.1萬個(gè)侵權(quán)個(gè)人帳號(hào)，超過3.5萬個(gè)侵權(quán)帳號(hào)被封禁。
與此同時(shí)，微信平臺(tái)主動(dòng)排查，疫情期間開展假冒口罩、假冒防護(hù)服、假冒新冠疫苗等涉疫違規(guī)侵權(quán)信息專項(xiàng)嚴(yán)打行動(dòng)。僅2020年1月27日至3月8日期間，微信品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)即前置主動(dòng)核實(shí)了7000多條品牌維權(quán)平臺(tái)上涉嫌銷售假冒偽劣口罩等防護(hù)用品的舉報(bào)線索，共計(jì)對(duì)超1萬個(gè)確認(rèn)存在侵權(quán)行為的帳號(hào)進(jìn)行了階梯式處罰，對(duì)超過3000個(gè)確認(rèn)欺詐支付賬戶進(jìn)行限制處理。
微信在研發(fā)推出新產(chǎn)品、新功能時(shí)，始終將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)置于優(yōu)先順序。微信小程序、視頻號(hào)以及企業(yè)微信互通等新場(chǎng)景，也已納入微信品牌保護(hù)體系。今年1月內(nèi)測(cè)的微信視頻號(hào)采取“從內(nèi)容到帳號(hào)”聯(lián)動(dòng)保護(hù)的新型品牌保護(hù)策略。截至2020年9月30日，微信收到并審核針對(duì)視頻號(hào)的品牌保護(hù)類投訴共計(jì)670余起，對(duì)其中近650個(gè)帳號(hào)進(jìn)行處罰。
微信公眾平臺(tái)采取主動(dòng)、積極的前置攔截保護(hù)措施，實(shí)施“命名唯一+關(guān)鍵詞攔截”雙保險(xiǎn)的品牌名稱保護(hù)機(jī)制，貫穿微信公眾號(hào)、小程序的注冊(cè)和運(yùn)營(yíng)全過程。同時(shí)，新增微信品牌小程序認(rèn)證功能，幫助樹立品牌認(rèn)知度，正向引導(dǎo)品牌保護(hù)。在2019年7月1日至2020年6月30日期間，微信收到并審核針對(duì)公眾號(hào)及小程序?qū)嵤┑纳虡?biāo)侵權(quán)、名稱占用、整體仿冒等行為的品牌保護(hù)類投訴約12萬余起，共處罰帳號(hào)4.7萬余個(gè)。
打擊違規(guī)醫(yī)藥、群聊仿冒品信息
自2018年正式上線以來，品牌維權(quán)平臺(tái)持續(xù)提升系統(tǒng)能力、優(yōu)化投訴流程和審核系統(tǒng)。對(duì)于品牌權(quán)利人及用戶重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，持續(xù)提升保護(hù)能力。
在醫(yī)藥行業(yè)，由于藥品鑒定具有高度專業(yè)性和安全性要求，普通用戶不掌握醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，難以通過藥品外觀來判定真假，直接照搬現(xiàn)有品牌維權(quán)平臺(tái)的邏輯，難以在保證用戶生命健康安全和打擊違規(guī)醫(yī)藥信息中取得平衡。為此，微信為醫(yī)藥企業(yè)提供專門的、便捷的投訴違規(guī)醫(yī)藥信息通道。
醫(yī)藥企業(yè)通過專業(yè)判斷，直接向微信提供違規(guī)信息線索，微信將及時(shí)處理相關(guān)投訴，根據(jù)相關(guān)規(guī)則對(duì)違規(guī)帳號(hào)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，與醫(yī)藥企業(yè)攜手治理違規(guī)醫(yī)藥信息，保護(hù)用戶生命健康安全，與行業(yè)共同維護(hù)微信健康、清朗的生態(tài)環(huán)境。
另外一方面，群聊作為用戶與其他人交流溝通的常用方式，因其便利性和相對(duì)私密性，有不法分子將違法行為伸入群聊場(chǎng)景。為了更加有效打擊利用微信群集群式發(fā)布仿冒品信息的違規(guī)行為，群聊場(chǎng)景已接入微信品牌維權(quán)平臺(tái)能力。
群內(nèi)用戶在群聊場(chǎng)景發(fā)現(xiàn)仿冒品信息時(shí)，可以在微信客戶端便捷發(fā)起投訴，直接選擇將相關(guān)群聊記錄提交微信，無需逐一截圖，進(jìn)一步降低用戶投訴難度和成本，在保護(hù)用戶隱私的前提下，將線索提供給品牌權(quán)利人鑒定和微信品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核。通過這一措施，品牌權(quán)利人亦可獲得更多的線索，為后續(xù)維權(quán)行動(dòng)提供有利條件。
打造品牌合作中臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)面臨的問題是復(fù)雜的、場(chǎng)景化的和動(dòng)態(tài)發(fā)展的。隨著用戶行為模式和平臺(tái)業(yè)態(tài)的快速演變，社交平臺(tái)的品牌保護(hù)工作也會(huì)隨之變化，面臨的挑戰(zhàn)也更為復(fù)雜。
在此背景下，微信品牌保護(hù)團(tuán)隊(duì)以打造行業(yè)首個(gè)品牌保護(hù)合作中臺(tái)為目標(biāo)，以品牌維權(quán)平臺(tái)為核心，建設(shè)場(chǎng)景化、行業(yè)化以及多樣化的“合作接口”，打造品牌合作中臺(tái)，對(duì)接各方權(quán)利人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)各方需求，促進(jìn)合作共治。
與政府機(jī)構(gòu)合作領(lǐng)域，微信與廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展首個(gè)社交平臺(tái)打假政企合作項(xiàng)目。該合作通道以品牌維權(quán)平臺(tái)為基礎(chǔ)，為監(jiān)管部門打造專屬的系統(tǒng)入口和流程。監(jiān)管部門可以利用該系統(tǒng)，向品牌維權(quán)平臺(tái)批量提供侵權(quán)帳號(hào)信息，品牌維權(quán)平臺(tái)核實(shí)后將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)帳號(hào)進(jìn)行處罰。截至目前，該合作通道已經(jīng)幫助白云區(qū)市監(jiān)局處罰近1,300個(gè)售假侵權(quán)微信帳號(hào)，實(shí)現(xiàn)線下執(zhí)法和線上打擊的聯(lián)動(dòng)。
與此同時(shí)，微信特別重視與行業(yè)各方的聯(lián)動(dòng)共治，共同探索新業(yè)態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)品牌保護(hù)的最佳實(shí)踐。今年10月，微信與京東達(dá)成多向品牌保護(hù)合作共識(shí)，雙方將進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)資源和優(yōu)勢(shì)，拓寬品牌保護(hù)合作的深度和廣度，共同探索更完善、全面的品牌保護(hù)合作方案，集聚平臺(tái)力量開展全方位品牌保護(hù)戰(zhàn)略合作。
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